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Votre salon de beauté et son site internet : nos meilleurs conseils pour une image de marque cohérente

Une image de marque (ou branding) est fondamentale, que ce soit pour une multinationale ou pour un petit commerce. Elle doit être pensée, constamment travaillée et surtout identiquement exprimée sur chacun des supports de communication utilisés. Nous vous invitons à découvrir nos meilleurs conseils pour qu’elle soit harmonieuse et renforce une stratégie marketing en béton !

1. Quelques définitions

L’image de marque (aussi appelée branding) associés à une entreprise et à ses produits/services, bien qu’elle soit élaborée par le vendeur (l'entreprise) résulte surtout de la manière dont une marque est réceptionnée, ressentie et vécue par le client. Lorsqu’elle est positive, elle devient un levier de promotion. Elle doit être clairement et rapidement identifiée par le client pour permettre de vendre. En cela, elle est un moyen de signifier l’originalité et l’unicité d’un produit ou d’un service.

Le branding, bien que construit à partir des caractéristiques associées à une entreprise (et à ses produits/services) est largement influencé par les actions publicitaires.

C’est d’ailleurs ce qui différencie l’image de marque de son identité. Cette différence est essentielle. L’identité d’une marque correspond à toutes les caractéristiques qu’une entreprise définit et souhaite associer à sa marque et ses produits ou services. L’image de marque, elle, découle entièrement de la perception de l’entreprise par les consommateurs. Les consommateurs interprètent les formes de publicité et de communication déployées par la marque en question, et de cette interprétation naît l’image de marque.

Généralement comme dans le cas d’un salon de beauté, on considère qu’une stratégie de branding se constitue en amalgamant les éléments suivants :

2. Le branding de votre institut de beauté : un paramètre essentiel et à la tête de votre stratégie marketing

Vous vous demandez sans doute pourquoi l’identité associée à votre salon de beauté est extrêmement importante.

Les lieux destinés au bien-être et à la beauté sont nombreux et se déclinent aujourd’hui en de multiples et singuliers services. Nous le précisions, une identité forte et positive constitue une manière d’attirer les clients chez vous plutôt qu’un compétiteur en instaurant un climat de confiance. Le branding de votre salon de beauté doit donc présider à votre stratégie de communication, il est un instrument de choix afin d’afficher tant l’originalité que l’excellence de votre offre.

Le branding permettra aux clients d’identifier rapidement votre salon d’esthétique en lui associant instantanément certaines caractéristiques. Bien-sûr, celles-ci doivent être positives et c’est là tout l'intérêt de déployer des campagnes de communication afin d’influer sur le ressenti de vos clients.

3. Une stratégie de branding cohérente pour votre salon de beauté : son élaboration pas à pas

Une image de marque positive et favorisant l’achat est avant tout le résultat d’une identité cohérente. Nous vous expliquions précédemment l’importance d’une stratégie de communication déployée via différents canaux, mais celle-ci n’est bénéfique que si l’identité de votre salon d’esthétique s’y manifeste de manière harmonieuse.

Un branding cohérent suppose une stratégie marketing soigneusement pensée. Comprenez que si vous distribuez des flyers de faible qualité et mettant l’accent sur vos prix bas alors que votre site internet promeut des prestations de luxe et des produits cosmétiques aux ingrédients rares, la confusion en sera le seul résultat. Vos clients seront perdus, auront des difficultés à vous positionner, impactant négativement votre image.

Celle-ci doit faire le lien entre l’identité de votre entreprise et la manière dont vous souhaitez que votre clientèle la perçoive. 3 mots clés doivent présider au travail conduit lors de l’élaboration de votre branding : analyse, réflexion et construction.

Première étape, il est important de connaître votre clientèle : son profil, ses attentes, ses besoins. Il faut aussi savoir quelle est sa perception de votre salon de beauté à l’instant t. Mais en parallèle, il vous faut aussi bien connaître votre entreprise (ses spécificités, la plue-value qu’elle a à apporter, etc.)

Ensuite, il vous faut réfléchir et construire le message que véhiculera votre stratégie de branding. Celui-ci doit être en adéquation avec les attentes évoquées précédemment. Votre message a pour objectif d’influencer la perception qu’ont les clients de votre entreprise.

Enfin, ce message doit être mis en action via :

Vous comprenez alors l’importance d’une communication globale et harmonisée, élément essentiel à la constitution d’une identité cohérente et donc d’une image de marque cohérente.